课程安排（共三天）

班组管理实战特训营课程

3月21日

8:30-18:00

1.精益思想  视频+案例

   —精益的起源

   —精益生产的两大支柱

     *准时化生产    *自働化

   茶歇时间

   —精益生产的两大核心

     *消除浪费     *以人为本

   午休时间

2.班组长角色认知？  视频+案例　

   —客户的需求？如何满足客户的需求？

   —现场管理者的位置   —现场管理者的定义及主要职责

   茶歇时间

   —现场管理者的作用于责任   —现场管理者行动指南

   —现场管理者一天的工作内容

3月22日

08:30-18:00 

3.作业方法标准化及改善  视频+案例

   —标准的意义？

   —作业的标准化

    *节拍、顺序、要领要点     *标准的制定与遵守

   茶歇时间

   —制造现场的浪费    —解决问题的基本原则

  情景模拟推演　

   —现场改善的优先顺序   —动作浪费的改善

   —5S活动是现场改善的基础

  午间休息

4.实操练习

现场实战

   —作业方法标准化

    *作业手顺书的制定   *作业要领书的制定

   茶歇时间

5.工作教导方法  视频+案例

   —现场经常出现的问题    —现场多技能训练的益处

   —如何提高OJT培训效果    —正确指导下属的四个阶段

   —员工不良习惯改变方法

3月23日

08:30-18:00 

6.沟通和谈话技巧  视频+案例

   - 下达指导语的原则  - 有效沟通的非语言技巧

   - 倾听的五个层次  - 如何与其他部门沟通？

   - 与上司沟通的注意事项

   茶歇时间

7.如何正确处理人际关系  视频+案例

   - 为什么发生人际冲突？   - 人际关系的基本原则

   - 处理人际关系的基本方法   - 案例分析、讨论

   午间休息

8.班组会议及运营技巧

   - 班组会的分类   - 会议的目的    - 会议运营的准备

   - 无意义的会议   - 有效运营会议的留意事项

   茶歇时间

9.现场安全管理

   - 事故发生的原因 - 消除不安全的状态 - 消除不安全的行为

   - 安全管理四阶段法   - 安全‘四不放过’原则

   80%实战演练  20%理论学习