课程详情

01/底层逻辑

1、我们的顾客是谁？

2、顾客向我们购买什么产品？

3、商管与资管有什么不同？

4、核心运营指标

5、管理公司组织架构在开业前与开业后有什么不同？

6、运营部门四大职能角色定位与责任界面

7、购物中心四大发展阶段

02/经营策略

作用：学会正确使用SWOT分析制定经营策略的方法。

经营策略是定位（战略）制定后的战术执行、资源配衬， 指导各部门统合增效。

1、大事记

2、SWOT分析：【案例】

3、广场定位

03/经营分析与辅导

作用：找到问题商户，以便及时预警，确保高出租率；为招商储备争取时间；铺垫尽可能大的未来涨租空间。

1、经营信息——6大类经营信息

2、基本分析法

（1）发现问题的方法——MECE原则

（2）解决问题的办法——逻辑树纵横分析法

3、经营预警——盈利能力分析

作用：及时发现问题商户，实施经营预警

（1）通用保本分析法

（2）服装品牌快速效益分析法

（3）餐饮品牌现金流分析法

4、经营辅导——销售能力分析和辅导

作用：通过销售分析和经营辅导，减少掉铺、提升收租率；减轻招商压力，提高出租率

（1）如何评价一家购物中心的整体销售能力？

（2）评价商户销售能力的指标

（3）诊断商户销售问题的方法——案例详解服装和餐饮业态销售分析和经营辅导办法。

（4）日周月销售分析侧重点

（5）辅导商户销售提升的方法

5、客流分析

（1）如何评价一家购物中心客流好不好？

（2）如何测算一家购物中心的客流预警值？

（3）如何评价一家购物中心的客流使用效率？

（4）如何判断冷区商户的租金合理性？

04/经营扶持

1、 经营扶持品牌如何选定？

2、 经营扶持五大类

（1）多经扶持如何做？

（2）媒体推广如何做？

（3）营销活动如何做？

（4）补贴礼品如何做？

（5）租金减免如何做？

【案例详解各业态经营扶持有效方案】

05/商业项目案例分享

1、出手必达标，营企必联动——销售指标沟通落实方法；案例

2、三分靠创意，七分靠执行——活动执行销项表

3、PR 拉异业， SP分人群——10个案例

4、导购不知情，销售转化低——一落实、二复核、三检查、四落实

5、一个大活动，三封小情书——2个案例

6、只做不复盘，成功是偶然——复盘总结工作模板

06/消费者与商户满意度市场调查

1、智慧运营7+4

2、智慧运营预算投入

3、与收益相关的智慧运营系统软件设计思路

07/经营保障

第一部分：商业环境

1、经营环境

2、公共环境

3、商业环境

4、经营秩序

5、如何巡场？

6、经营服务

第二部分：物业品质——如何让保洁费“每一元钱都花出成果”？

1、物业品质优劣对比（案例呈现）

2、物业品质管控重点一：预算合理

3、物业品质管控重点二：招投标专业

4、物业品质管控重点三：合同执行监管严格