2024年第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼

会议时间：2024-12-12 14:00至 2024-12-12 18:00结束

会议地点：北京中奥马哥孛罗大酒店

会议规模：150人

主办单位：车质网凯睿赛驰咨询

免费报名需要主办人审核，审核通过后将在会前发送【短信】或【邮件】通知。

会议通知
会议内容主办方介绍

2024年第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼宣传图

随着新能源 汽车市场竞争加剧，汽车产品更新换代的规则被不断改写。以前动辄耗费5年左右的燃油车产品开发周期已经大幅缩短，部分新能源车企的全新车型研发周期已经缩短到15个月，而有的车型改款甚至快进到一年两次。当汽车产品更新节奏由传统的耐用品模式转变为类似消费电子产品的快速迭代，一系列新问题也随之而来。

2024年1-10月，车质网受理的143,990宗有效实名客诉中，涉及老车主权益受损的投诉近2.7万宗，占比达18.7%，较去年同期增长1.2倍。在这些车主的描述中，「背刺」一词被频繁提及，主要由产品降价、车主权益变化以及新车配置升级引发。老车主并非反对产品更新，而是期待企业在产品迭代或价格调整时能够兼顾他们的权益。

为深入探讨这些问题，2024年12月12日，车质网将携手凯睿赛驰咨询，在北京举办2024第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼，围绕“「背刺」·迎合”议题，剖析当前复杂市场环境中的服务新挑战，揭示企业与用户在此背景下的互动行为模式及其产生的影响，探讨企业如何找到新老车主对权益需求的“最大公约数”，共同推动建立一个可持续增长的汽车服务生态。

仅限汽车制造、零部件厂商报名，报名审核后通知参会信息

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