一、授课内容

 第一章：学科+运营 双轮驱动 助力医院高质量发展

一、背景—顶层设计与基层现状

新医改政策对医院运营的影响、加强公立医院运营管理指导意见及相关文件的解读、2021年公立医院管理“十大现象“、医院运营创新概述、学科+运营顶层设计思路和理念、如何健全外部治理体系等、医院运营管理体系构建、组织架构与制度建设、专科经营助理工作模式等

二、基础—科室规范化管理（标准化、信息化、数据化、流程化）

标准化管理—9S、标准化—诊疗指南、数据化—对标对表、数据化—述职述责、流程化—患者管理、流程化—服务管理、流程化—门诊管理、流程化—新冠防控等

三、关键—全程目标化管理     

  年度学科+运营目标责任书的设计、测算、沟通、签订等实操；目标体系和机制建设的顶层设计、执行、督导改进、评价考核、持续改进等全程闭环管理模式。

四、主题—开源节流与扬长避短

运营战略实践分享、如何开源节流保基本、科室如何运营，临床科室如何整合，如何优化医疗流程、人力资源、设备资源、空间资源、床位资源、品牌资源等资源配置评估和评价的闭环管理实操。

五、 抓手—项目管理与绩效评价

项目管理（学科主任项目、多学科协作项目、科室病种运营管理等）案例分享，绩效管理概述、以岗位为最小考核单元的基于效率与质量的分类分层分级绩效考核管理体系、分系列（医师、医技、护理、行政后勤）的绩效方案设计与实施、医疗组长负责制的院科二级分配方案、基于目标管理的专项考核方案等。

 第二章：新医改形势下医院运营管理创新实践

一、新医改形势下公立医院发展路径

（一）国家启动三级公立医院绩效考核

1.绩效考核指标体

2.公立医院发展之趋势

（二）国内医疗需求快速增长的原因

1.不同年龄组医疗费用

2.居民就医意识提高

3.我国大医院床位规模排行榜

（三）以病人为中心的分级医疗模式

1.医疗服务模式的建立

2.分级医疗：付费方式改革对双向转诊的影响

分级医疗对公立医院的调整及影响

（四）国内外先进运营模式

1.梅奥诊所特色

2.台湾长庚医院

3.香港公立医院管理体系

二、华西医院运营管理创新

（一）医院运营管理的三要素

（二）医疗设备配置与评估

1.投资决策

2.医疗设备投资分析方法

3.几个概念

4.设备动用率评价方法

5.医院人力资源特点

三、华西医院运营管理实践

（一）医院人力规划与评估

1.医院人力资源特点

2.华西临床人力资源体系

（二）医院绩效管理

1.绩效管理

2.绩效考核和奖金分配的目的？

3.医院绩效战略的定制

4.绩效管理—相对公平的价值体现

5.绩效改革的原则

6.绩效管理—华西医院绩效分配体系

（三）经验分享

 第三章：创建医患磁性医院科室与强化医院科室运营管理技巧

一、医院、科室成本控制策略与技巧

（一）成本管理理论

（二）实行成本控制的现实意义

（三）成本控制与管理

（四）成本控制实施方法与创新

二、医院、科室运营管理理念

（一）医院科室运营管理定义

（二）医院科室运营管理发展

（三）医院科室运营管理技能

三、医院、科室3H磁性运营管理理念

（一）磁性运营管理定义

（二）磁性运营的3H维度

（三）磁性组织的建设技巧

四、医院、科室磁性患者增量运营管理技巧

（一）磁性患者增量的核心定义

（二）磁性患者增量的四项要点

（三）磁性患者增量的四项技能

五、医院、科室磁性患者存量运营管理技巧

（一）医院科室如何磁性留存患者

（二）医院科室磁性留存患者技巧

（三）医院科室留存患者组织建设

 第四章：科室运营后疫情时代——肾病科室成长与运营管理技巧

一、科室的组建

（一）肾病风湿科组建介绍

（二）科室发展的定位思路

1.核心技术思路

2.管理模式思路

3.患者就医思路

4.运营决策思路

二、科室的运营

（一）患者拓展

1.如何增加患者

2.如何管理患者

（二）技术管理

1.科室核心技术

2.技术运营能力

3.技术发展改进

4.技术服务跟踪

三、2020年科室全年盈收5600万分享

（一）2020年盈收情况解读

（二）2020年运营管理四大维度

1.技术管理

（1）专科项目建设

（2）医疗质量安全

2.患者管理

（1）如何引流患者

（2）如何留住患者

3.绩效设计

（1）团队绩效设计

（2）团队绩效落地

4.成本管控

（1）成本管理模式解析

（2）成本管理能力评估

第五章：嘉兴半日游（红船）