【课程背景】

　　当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。您的企业是否也正在面临这些困惑?随着各项成本逐年上涨，企业为降低成本压缩各项开支，但总成本仍没有改善;同时员工缺乏成本控制的意识;管理层缺少成本管控的方法;公司降低成本的举措收效甚微……物业企业究竟该如何做好成本管控?有没有具体的方法、举措?如何才能建立长效的成本管控机制?

　　面对新的市场环境，各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得神秘嘉宾迫切。利用智慧物业科技创新通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。

　　【课程特色】

　　最实用的工具方法;

　　最真实的情景模拟;

　　最实战的落地经验;

　　最纯粹的实战课程。

　　【课程对象】

　　1、房地产总经理，副总经理区域总、城市总等高管领导;

　　2、人力资源部门所有人员以及承担管理职能的所有管理者;　　

　　【课程大纲】

　　一、头脑风暴认识人力资源

　　1.头脑风暴：人力资源在房地产企业中的意义和价值

　　2.房地产发展现状与对人力资源管理的影响

　　3.管理的四个问题

　　4.再看人力资源管理在房地产企业中的价值

　　二、再出发重新认识岗位

　　行动学习引导：通过群策群力等行动学习的工具，带领参训人员从源头探讨岗位产出的原因，认识岗位的两大核心要素及影响因素等

　　1.破冰引导：为什么产生岗位(分工)--分工的目的(服务业务)

　　2.群策群力：影响业务的因素

　　讲师通过行动引导，带领参训人员一起讨论认识影响业务的因素，并以此为出发点落实到对岗位影响因素的认识，从而强化对岗位的认识岗位的两大核心要素

　　1.业务角度--工作结果及关键产出

　　2.人力角度--个人能力

　　3.岗位的落脚点--岗位说明书

　　1)从结果角度重新审视岗位说明书

　　2)岗位说明书的基本内容和意义

　　3)基于岗位能力地图的岗位说明书编制方法

　　4)现场演练：房地产岗位说明书编制

　　5)房地产岗位说明书示例

　　三、员工薪酬激励体系建设

　　1.房地产激励体系

　　1)头脑风暴：员工参加工作的原因

　　2)房地产激励体系的基本内容

　　生存保障

　　发展提升

　　精神需求

　　2. 房地产行业与薪酬激励

　　1)从房地产业务特点看薪酬激励

　　2)房地产薪酬激励特点分析

　　3.考核与薪酬密不可分的关系

　　1)考核与薪酬的关系

　　2)如何做好薪酬与考核的衔接

　　4.薪酬设计的起点---岗位评价技术

　　1)岗位评价工具的演变与发展

　　2)岗位评价工具介绍：因素法、对比法、排序法等

　　3)岗位评价组织技巧

　　4)因素法岗位评价技术应用与练习(宽带薪酬设计)

　　5.薪酬设计的原则

　　1)传统三大公平原则解析

　　2)三大原则之外的实践要点

　　6.房地产企业四类典型薪酬模式设计

　　1)房地产岗位绩效制薪酬设计与案例解析

　　2)房地产佣金制薪酬设计与案例解析

　　3)房地产年薪制薪酬设计与案例解析

　　4)房地产项目管理制薪酬设计与案例解析

　　四、员工绩效考核体系建设

　　1.绩效管理的意义

　　1)游戏：神笔马良

　　2.不同角度看绩效考核

　　3.行业发展与绩效管理

　　4.公司管理与绩效考核

　　5.房地产标杆企业与绩效管理

　　6.房地产业务特点与绩效管理

　　7.日常工作与绩效管理

　　8.员工发展与自我管理

　　2.绩效管理中的角色分工

　　1)决策层的角色分工及定位

　　2)人力资源部门的角色分工及定位

　　3)管理层的角色分工及定位

　　4)员工层的角色分工及定位

　　3.绩效考核的内容

　　1)绩效考核的三大维度

　　2)绩效考核的核心--以结果为工作评价的基础上，实现对人的认识

　　3)绩效考核的全维度解读

　　4)房地产绩效考核的四个特点

　　4.常见绩效考核工具介绍

　　1)BSC绩效考核工具介绍及应用

　　2)KPI绩效考核工具介绍及应用

　　3)MBO绩效考核工具介绍及应用

　　4)360绩效考核工具介绍及应用

　　5.绩效考核管理的实施技巧

　　P--绩效考核指标的设定

　　1)不同层级人员绩效考核指标的构成及意义

　　2)绩效考核指标设定的SMART原则

　　3)SMART的含义及应用要点

　　现场演练：SMART原则在实际考核指标制定中的应用

　　1)绩效指标发挥作用的两个重要前提

　　2)绩效指标的传递

　　3)绩效指标的沟通

　　D--绩效考核执行中的过程管理

　　1)计划管理在绩效考核管理中的应用技巧

　　2)计划的管理的内容和意义

　　3)计划管理的核心三要素及在绩效管理中的应用

　　4)会议管理提升绩效目标过程落地的常用工具

　　5)绩效考核指标的调整原则

　　C--绩效结果的评定

　　1)绩效评定的五个基本原则

　　2)绩效评定的常见误区及避免措施

　　3)绩效结果的应用

　　4)依据绩效表现的矩阵分布

　　5)绩效结果的应用之薪酬激励

　　6)绩效结果的应用之员工发展

　　7)绩效结果的应用之团队建设

　　8)绩效结果的应用之文化融合

　　A--绩效面谈与绩效改进

　　1)绩效面谈的原则及目的

　　2)绩效面谈的步骤

　　3)绩效面谈的技巧--DISC管理工具在绩效面谈中的应用

　　五、员工培训体系建设

　　1.培训需求的获取与提炼

　　1)培训需求调查

　　2)培训需求调研表的制定技巧与案例

　　3)培训需求调研的组织技巧

　　4)培训需求访谈技巧与案例

　　2.培训需求的应用

　　1)案例：培训需求调研应用的困惑

　　2)重新审视我们的培训需求调研与应用

　　3)理性可行的培训需求与应用技巧

　　3.年度培训计划的制定技巧与操作案例

　　1)年度培训计划的制定步骤

　　2)制定计划前的预备工作

　　3)计划制定必须思考的三个问题

　　4)案例：典型年度培训计划剖析

　　4.培训课程的体系建设与管理技巧

　　1)领导力培训

　　2)培训方式的选择与培训机构剖析

　　3)领导力课程体系设计与操作技巧

　　4)胜任力模型与领导力

　　5)新员工培训

　　6)新员工培训的内容与形式

　　案例：某公司新员工培训制度剖析

　　5.部门与专业系统内训

　　1)部门与系统内训的目的与意义

　　2)部门内训的关键要点

　　3)部门内训的结果应用

　　6.内训师的建立与管理

　　1)群策群力：内训师素质模型建立

　　7.内训师的发掘

　　1)意愿强于能力

　　2)学习氛围的正向引导

　　7.内训师的培养及开发

　　1)基于内训师素质模型形成的内训师发展体系

　　2)基于内训师素质模型形成的内训师认证体系

　　3)基于内训师素质模型形成的内训师课程体系

　　内训师的管理

　　1)依据岗位形成的内训师管理及激励体系

　　总结：各组对学习内容形成思维导图并演示