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2015中国呼叫中心及企业通信大会
时间：2015-04-16 08:00 至 2015-04-17 18:00
地点：北京
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2015中国呼叫中心及企业通信大会 已过期
会议时间：2015-04-16 08:00至 2015-04-17 18:00结束 会议规模：暂无 主办单位： |
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会议通知
中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了15届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过9万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。
业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月16日-17日在中国北京隆重召开，本次会议的主题是：互联网环境下的通信与协作，将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，40余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
2015中国呼叫中心及企业通信大会将设展位近百个，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、圆桌论坛、实地参观、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。
2015中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2015）年度主题为： "联络中心技术变革与业务转型"。
【会议内容】
| 呼叫中心市场分析及产业链研究 | CTI与移动互联网 | 统一通信与协作 |
| 呼叫中心运营管理 | 云呼叫中心/托管呼叫中心 | VoIP现状 |
| 呼叫中心人员管理心理学 | 社交媒体 | 网关技术 |
| 呼叫中心知识库 | 大数据 | BYOD(自带设备工作) |
| 呼叫中心外包服务与产业园区 | 呼叫中心自助服务 | WebRTC |
| 呼叫中心人力资源管理 | 呼叫中心语音识别语义分析技术 | SIP中继 |
| 客户体验管理 | CRM | IP转型 |
| 电话营销 | 呼叫中心系统，服务和应用程序 | 视频会议 |
| 融合通信 | 多媒体渠道整合 | 指挥调度/应急联动 |
| 移动平台开发 | 智能客服 | 网络功能虚拟化(NFV) |
| 增值业务 | 视频呼叫中心 | 通信测试 |
| 移动视频 | 呼叫中心外拨技术 | 企业通信平台 |
| 移动互联网 | 呼叫中心系统性能测试 | IP电话系统 |
| 媒体处理技术 | 虚拟化的通信服务器和客户端 | 移动性 |
| 下一代网络 | 视频监控 | SIP中继 |
| 高清语音 | 软件定义的网络(SDN) | 云计算 |
| 开源通信 | IP转型 |
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会议日程
（最终日程以会议现场为准）
| 4月16日 | ||
| 时间 | 会议环节 | 演讲嘉宾&演讲题目 |
| 08:30AM-09:00AM | 观众签到 领取资料 | |
| 09:00AM-09:10AM | 领导致开幕词 | 秦克旋 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副理事长兼秘书长、CTI论坛总经理 |
| 09:10AM-09:20AM | 领导致辞 | |
| 09:20AM-09:50AM | 主题演讲K001 | 【演讲嘉宾】：已预订 |
| 【演讲主题】： | ||
| 09:50AM-10:20AM | 主题演讲K002 | 【演讲嘉宾】：亿迅（中国）软件有限公司 |
| 【演讲主题】： | ||
| 10:20AM-10:50AM | 主题演讲K003 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 10:50AM-11:00AM | 茶歇 | |
| 11:00AM-11:30PM | 主题演讲K004 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 11:30AM-12:00PM | 主题演讲K005 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 12:00 PM-12:30PM | 主题演讲K006 | 【演讲嘉宾】：上海智臻网络科技有限公司（小i机器人） |
| 【演讲主题】： | ||
| 12:30PM-13:30PM | 抽奖&休息 | |
| 13:30 PM-14:00PM | 主题演讲K007 | 【演讲嘉宾】：中天嘉华集团 |
| 【演讲主题】： | ||
| 14:00PM-14:30PM | 主题演讲K008 | 【演讲嘉宾】：深圳市东进通讯技术股份有限公司产品经理 刘骏 |
| 【演讲主题】： | ||
| 14:30PM-15:00PM | 主题演讲K009 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 15:00 PM-15:10PM | 茶歇 | |
| 15:10AM-16:40AM | 圆桌论坛 | 【参与嘉宾】： 待定 |
| 16:40PM-16:50PM | 抽奖&休息 | |
| 4月17日 | ||
| 时间 | 会议环节 | 演讲嘉宾&演讲题目 |
| 08:30AM-09:00AM | 观众签到 领取资料 | |
| 09:00AM-09:30AM | 主题演讲K001 | 【演讲嘉宾】：滴滴打车 |
| 【演讲主题】： | ||
| 09:30AM-10:00AM | 主题演讲K002 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 10:00AM-10:30AM | 主题演讲K003 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 10:30AM-10:40AM | 茶歇 | |
| 10:40 AM-11:20PM | 主题演讲K004 | 【演讲嘉宾】： |
| 【演讲主题】： | ||
| 11:20AM-11:50PM | 主题演讲K005 | 【演讲嘉宾】：特邀嘉宾 |
| 【演讲主题】： | ||
| 11:50PM-13:30PM | 抽奖&休息 | |
| 13:30PM-15:00PM | 分享主题 | 呼叫中心中层管理之"沟通、辅导、现场、激励" |
| 15:00PM-15:20PM | 茶歇&休息 | |
| 15:20PM-16:50PM | 分享主题 | 中高层干部实战领导力塑造 |
| 16:50PM-17:00PM | 抽奖 | |
| 13:00PM-13:30PM | 休息集合——辽宁大厦一层 | |
| 13:30PM-14:00PM | 奔跑吧——开赴目的地"滴滴打车呼叫中心职场" | |
| 14:00PM-15:00PM | 开眼啦——"滴滴打车呼叫中心职场"参观开始！ | |
| 15:00PM-15:30PM | 学习吧——"滴滴打车呼叫中心职场" 总《 》介绍！ | |
| 15:30PM-16:30PM | 切磋开始了——交流互动环节，自由发言啦！ | |
| 16:30PM-16:40PM | 活动结束啦，辽宁大厦走起！OR 归家啦！ | |
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会议嘉宾
（最终出席嘉宾以会议现场为准）
【部分参会代表单位名录】
携程网 北京华唐教育集团 中国人寿财产保险股份有限公司 中国移动通信集团北京分公司 阳光保险 新华人寿保险股份有限公司 糯米网 德国威能（北京）供暖设备有限公司 | 北汽福田汽车股份有限公司 联想（北京）有限公司 北京山水米兰国际商业管理有限公司 美团网公司 上海金融谷有限公司 太平洋寿险郑州运营中心 奥鹏教育 窝窝商城（中国）有限公司 | 德邦物流 中视购物有限公司 北京华彬集团 飞利浦（中国）投资有限公司 美的集团 中国工商银行，信用卡电话服务中心 中国联合网络通信有限公司北京市分公司 华为技术有限公司 | 深圳潮流网络科技有限公司 阿尔卡特朗讯企业网络集团 北京捷通华声语音技术有限公司 北京合力亿捷科技股份有限公司 亿联公司 北京宏盛高新技术有限公司 奈科科技（上海）有限公司 深圳市东进软件开发有限公司 |
政府有关部门领导、行业主管 ；企业客户服务高层主管 ；呼叫中心运营主管 ；呼叫中心中层经理 ；呼叫中心项目经理 ；CTI技术人员；企业通信主管 ；市场、销售人员 ；人力资源经理 ；业务拓展经理 ；培训/咨询人员 ；企业通信技术人员……
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会议门票
【联系方式】 Tel ：(+8610)-82079677 Fax ：(+8610)-62041062
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会议场地：北京辽宁大厦
交通指南：
中关村、五道口驾车距离5.7公里（约12分钟）、
路线南苑机场驾车距离29.0公里（约68分钟）、
路线首都国际机场驾车距离29.7公里（约55分钟）
介绍：
北京辽宁大厦位于北四环黄金地段，乘坐首都机场巴士即可到达。距誉有“中国硅谷”之称的中关村信步可至，毗邻北大清华，距“鸟巢”仅5分钟车程。地理位置得天独厚，交通便捷。
北京辽宁大厦客房设施齐备，舒适方便。商务套房三面通透落地窗为您带来绝佳自然采光，独立起居室满足商务客人的更多需求。
酒店还拥有京北地区首屈一指的会议场地。1300平米无柱式宴会厅可同时容纳近千人会议或用餐。酒店配套设施丰富齐备，集客房、会议、餐饮、娱乐、购物于一体，致力于为每一位宾客打造一个“智能一站式”的酒店。
温馨提示
酒店与住宿:
为防止极端情况下活动延期或取消，建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后，再安排出行与住宿。
退款规则:
活动各项资源需提前采购，购票后不支持退款，可以换人参加。
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