【课程大纲】

　　一、认知行业发展本质：房地产行业趋势对运营的影响--运营管理的重要性、建立经营思维

　　1、房地产生意模式的变迁

　　2、房地产红利的变化

　　3、行业趋势表明运营管理越来越重要

　　二、运营管理的重新定义：阐述运营管理的角色--周转与利润

　　1、运营管理发展历程

　　2、运营管理的存在意义--案例讨论及分享

　　3、运营管理是什么

　　4、运营管理的角色定位--案例类比说明

　　5、运营管理的专业能力如何体现--对比说明

　　案例：说明运营管理对于项目经营结果的影响，体现运营管理的价值

　　三、运营管理的升级：运营管理深度及广度的延展--运营管理的范畴

　　1、运营管理的深度--从计划管理上升为运营管理

　　(1)计划管理的延伸1：计划来源：经营目标--案例说明

　　计划管理的框架及管理过程

　　计划编制“七宗罪”及编制原则--案例实操、工具介绍

　　(2)计划管理的延伸2：节点的新意义、关键路径、开发地铁图--工具介绍

　　(3)计划管理的延伸3：计划管理核心、弹性设置--应用说明

　　(4)计划管理的延伸4：整体开发策略及节奏--案例说明

　　2、运营管理的广度--房地产开发业务链中各阶段的关键触点

　　(1)房地产开发业务管理的关键触点：

　　项目论证阶段--项目拓展：战略规划支撑

　　项目策划阶段--定位策划：运营定位

　　设计管理阶段--设计管理：产品决策(启动版开发纲要)

　　工程管理阶段--报建管理：方案版开发纲要

　　采购管理：合作资源评估与计划匹配

　　成本管理：目标成本及动态监控

　　工程管理：供应节奏(以销定产)

　　销售管理阶段--销售管理：销售目标制定与分解

　　产品交付阶段--客户服务：满意度及缺陷反馈

　　(2)房地产开发职能管理的关键触点 ：

　　财务管理--利润目标制定及分解、现金流管控

　　人力资源--管理效能

　　注：此部分将通过小组讨论或演绎的方式进行讲解

　　四、运营管理体系建立：高效实施运营监控--实现业务与经营相匹配

　　1、运营管控三大法宝--管目标、控进度、防风险

　　(1)管目标--认知项目运营价值

　　(2)控进度--案例对比

　　(3)防风险--管控指标及任务分解

　　2、大运营管理的三步走--案例分享

　　3、运营体系搭建：评估--控制--规划--评估

　　(1)运营管理体系分类及标杆企业的管控体系分享

　　(2)运营管理体系框架--以运营角色定位和运营指标体系为出发点搭建

　　(3)运营体系--评估：管目标

　　如何合理评估项目目标的设定：案例说明

　　从定量和定性的角度分析项目：案例说明

　　(4)运营体系--控制：资源管控(计划管理的进一步延伸5)

　　土地资源--指标及案例分析

　　在途资源--指标及案例分析

　　可售资源--指标及案例分析

　　已售未结资源--指标及案例分析

　　工具介绍--六季度资源表

　　(5)运营体系--规划：利润管控(全专业、全周期)

　　利润管控：设置收益决策触发点--案例说明

　　认识利润--利润管控指标(引入时间、机会成本、投资等维度理解利润)--结合案例说明

　　工具介绍--运营表

　　(6)运营体系--评估：高效运营评估(指标化管控：将运营管理从繁杂无章的事务管理转向指标管理，有助于判断公司运营短板，提前布局防范风险)

　　针对不同运营定位的项目设置评估指标(过程评估)--案例说明

　　五、运营管理的机制建立：辅助管理落地--运用表单和会议评估

　　1 、计划管理的机制：

　　(1)计划制定机制--考核版与卓越版

　　(2)计划执行机制--预警与督办

　　(3)计划调整机制--主动调整与被动调整

　　2、运营管理的机制：

　　(1)会议评估机制设置--规范拿地后的运营动作落地

　　(2)投后管理机制--合作项目