HR必备八大类解除风险管理、协商谈判技巧及离职管理疑难问题及应对-全案例详解

八大类解除：不胜任、严重违纪、病假&医疗期满、试用期、精简与竞聘、
组织架构调整、客观情况发生重大变化、合同到期终止


 

不胜任、严重违纪、病假、医疗期满、试用期、精简与竞聘、组织架构调整、搬迁、客观情况发生重大变化、经济性裁员、合同到期终止等情形。
如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？
如何通过有效的沟通实现双赢？
都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。

上海大成劳动法合伙人罗欣律师将结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。

公开课计划Upcoming Sessions

标准价格Standard Price

授课语言Language

课程简介Briefing

培训对象Who Should Attend

课程大纲Agenda

一、不胜任解除

1、如何认定及证明不胜任工作？
2、员工不能胜任工作，公司能否单方调岗？调薪？
3、如果员工拒绝调岗，拒绝到新岗位工作，要如何处理？
4、对于不胜任，劳动合同或员工手册中是否有明确规定，是否告知员工？
5、以“末位淘汰”为由单方解除是否合法？
6、末位淘汰制度是否可以约定在规章制度或员工手册中？
7、如何应对对考核结果客观性的质疑？
8、“人际沟通能力不足，工作主动性责任心较差”，考核结果为不能胜任工作，可以以此为由解除吗？
9、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
10、案例分享

二、病假及医疗期满后解除

1、如何鉴别虚假病假？如何鉴别伪造的病假单?
2、哪些病症是常见的“泡”病假理由？慢性病？精神病？
3、医疗期满还在继续请病假的员工是否可以直接被认定为符合了解除条件？
4、如何解雇医疗期满的员工?
5、如何证明不能从事原工作，也不能从事用人单位指定的其他工作?
6、解除医疗期满的员工是否需要支付医疗补助费？
7、患病、三期人员签署协商解除协议之后能否反悔？
8、因医疗期或“三期”导致工龄超过10年，员工是否有权要求签订无固定合同？
9、医疗期满还在继续请病假的员工是否可以直接被认定为符合了解除条件？
10、精神类疾病员工的协商解除要点有哪些？
11、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
12、案例分享

三、严重违纪解除

1、严重违反规章制度中的“严重，如何界定？
2、重大损失中“重大”的合理界定？
3、规章制度中未列举的行为能否以严重违纪为由解除？
4、过错性解除是否需要提前通知，如何确定时间点？
5、员工经常违纪，但都不严重，能否解除？
6、警告多少次、旷工多少天才可以达到解雇条件？
7、员工拒绝加班，公司可以解除劳动合同吗？
8、如何界定“抗命”？
9、加班是否为合理工作指示
10、是否允许“累犯”加重制度？
11、如何通过内部调查固定违纪行为？
12、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
13、案例分享

四、精简与竞聘解除（岗位撤销、业务规模缩减，业务量不足等）

1、员工认为是领导按个人主观判断为裁剪标准，如何应对？
2、员工质疑竞聘的标准，如何应对？
3、精简的法律基础是什么？
4、是不是精简都用竞聘？
5、竞聘在实践中用的多不多？为什么？
6、竞聘到底有没有法律效力？
7、员工在竞聘场景下，真正“怕”的是什么？
8、挑战有哪些？ 如何应对？
9、需要做好哪些准备工作？执行要点有哪些？
10、解除谈判沟通技巧有哪些？
11、案例分享

五、试用期解除

1、试用期无法达到公司要求，能否延长试用期？
2、如何证明员工不符合录用条件？
3、录用条件如何固定？
4、试用期内不符合录用条件与不能胜任工作是一回事吗？
5、什么病？与录用条件的相关性？是否适用医疗期限制？
6、试用期内泡病假，公司能否以不符合录用条件解除合同？
7、轻微违纪能否视为不符合录用条件？
8、案例分享

六、组织架构调整解除（成建制撤销与主体注销）

1、适用场景（组织架构调整、部门撤销、业务外包、并购重组等）
2、是全员解除，还是部分人员调岗到其他部门？
3、解除和调岗的标准如何确定？
4、成建制撤销在实操中的有利之处是什么？
5、成建制撤销是否属于客观情况发生重大变化？
6、员工在成建制撤销场景下，真正“怕”的是什么？
7、经营主体注销在实操中的有利之处是什么？
8、到底是解除还是终止？
9、在主体撤销的情形下为何还存在协商解除？
10、本地法定代表人或负责人不配合怎么办？
11、分立时员工不愿去分立企业该如何处置？是否只能解除？
12、员工去分立企业原企业需要支付补偿吗？
13、挑战有哪些？ 如何应对？
14、需要做好哪些准备工作？执行要点有哪些？
15、解除谈判沟通技巧有哪些？
16、互动讨论

七、客观情况发生重大变化解除

1、如何界定客观情况发生重大变化？
2、是否满足此项条件即可立即解除？
3、岗位撤销、部门撤销、业务外包属于“重大变化”吗？
4、协商变更合同的范围有哪些？
5、“待岗”算协商吗？
6、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
7、互动讨论

八、合同到期终止解除

1、合同到期前员工开始休病假，如何应对？
2、合同期满但医疗期未满能否终止合同？
3、合同到期时已符合无固定条件，如何应对？
4、合同过期，单位还能终止合同吗？
5、员工退休但不符合领取退休金条件，能终止吗？
6、合同到期，未提前30天通知员工，如何应对？是否需支付代通知金？
7、合同终止后，员工说终止前已怀孕，要求回公司上班，如何处理？
8、合同期满但医疗期未满能否终止合同？
9、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
10、互动讨论

九、离职管理之20个疑难问题及应对

（一）员工离职（主动及被动）
1、员工提出辞职后30天通知期内，要求撤销辞职，如何处理？
2、公司能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期？
3、员工提出辞职，公司能否要求其立即离职，不要30天通知期？
4、员工提出辞职，公司能不批准或延期批准吗？
5、合同中能否约定员工未提前30天通知辞职需赔偿一个月工资？
6、员工辞职未提前通知造成公司经济损失，公司该如何处理？
7、员工不辞而别，尚未发放的工资公司能否不予发放？
8、员工通过短信、微信、邮件、口头提出辞职有效吗？
9、员工辞职后发现怀孕，能否撤销辞职？
10、因员工过失解除，是否需要提前通知，解除时间如何约定？

（二）离职交接及补偿金
10、员工不来上班、不请假也不交辞职，可以认定员工自动离职吗？
11、离职时不办理工作交接，不交回电脑、手机等公司配备物品，如何应对？
12、员工拒绝签署离职证明、解除通知等离职文件如何对应？
13、员工拿了公司的竞业限制补偿金，仍去竞争对手公司就业，如何应对？
14、员工违反竞业限制协议，支付违约金后是否可以继续在同行就业？
15、用人单位可以扣押劳动者物品或扣留工作奖金吗？
16、离职解除协议是否必须明确经济补偿金数额及支付程序？
17、公司单方调整员工工作岗位或变更职位，员工能否解除合同，并要求经济补偿？
18、经济补偿金包括加班费、高温费吗？
19、经济补偿金是否还需分段计算？如何适用封顶条件？
20、如何计算违法解除赔偿金？

十、协商沟通管理之20个疑难问题及应对

（一）常见沟通误区
1、常见谈判预案有哪些？
2、如何最大限度预判谈判结果？
3、谈判中的常识性误区有哪些？
4、如何准备协商解除文本？
5、法律在谈判中有何作用？
（二）沟通人员及时间、地点
6、谁是最合适的谈判代表？
7、如何组建谈判团队？
8、需要提前了解员工哪些方面？
9、选择哪一工作日和哪个时间段？
10、沟通地点如何选择？
（三）协商谈判清单
11、必备协商谈判清单有哪些？
12、话术有哪些？准备几套合适？
13、必要的授权文件有哪些？
14、必要的谈判设备有哪些？
15、安保/过激行为应对措施有哪些？
（四）谈判话术及谈判情景应对
16、遭遇员工对抗，如何应对，有何话术？
17、遭遇员工威胁，如何应对，有何话术？
18、员工谈判时录音，如何应对？
19、员工要求过高，并质疑你没有决策权时如何应对？有何话术？
20、如果谈判谈成，如何避免员工反悔？

课程讲师About the Speaker

罗欣 Shane LUO

大成劳动法团队的合伙人律师
专长于劳动法及人力资源管理实践

在加入大成之前，曾历任二家顶尖专业劳动法律师事务所的合伙人、高级律师，并曾兼任某知名500强公司的中国区劳动法顾问。他的工作涉及众多领域，包括制造业、金融业、IT业、医药业、市场研究业、零售业等。

罗律师主要负责劳动法律相关文书的起草及各类劳动争议的处理（包括调解、仲裁及诉讼）。他经常就协商解除、裁员、停工事件、集体协商及内部调查等案件提供现场支持。