时间

主题

课程内容

讲解重点

教学活动

上午

开场白

Agreements-课程公约

课程行程安排与学员情绪调动

组长职责

团队游戏

1

企业/团队的目标

1)企业/团队的目标

Ñ企业/团队面对的挑战与压力

Ñ企业/团队现状与未来的定位

Ñ企业/团队的vision, mission, strategy

2)打造高绩效团队的四个方面——：

积极主动的人个，建立良好的人际关系，出色的

领导力，有效的工作方法

讲解

2

认识与改善团队中团队中的个人——积极主动的人个

1）自我剖析：周哈里窗---Johari Window

2）开放自我，建立信任

3）自我表达（深度与广度）

4）在跨部门团队合作中，成为积极主动的优秀团队成员具备的特点

Ñ了解别人对你有何期望；

Ñ阐明你在团队中的角色；

Ñ主动采取行动；

Ñ对团队的任务进行沟通并且共同承担责任；

Ñ向团队其他成员提供支持；

Ñ重视团队其他成员的优点和技能；

Ñ共享信息；

Ñ与团队其他成员进行沟通

积极主动的个人的行为要求：

Ñ选择积极参与态度

Ñ开放自我，接受反馈

Ñ建立信任，赢取支持

Ñ履行职责，承担责任

Ñ良好的团队合作

讲解

讨论

教学录像

互动活动

3

认识与改善团队中的人际关系——建立良好的人际关系

1）人际关系经营策略

2）DISC四种沟通行为倾向

Ñ了解自已——自然风格VS适应风格

Ñ认识他人——融合你的风格并适应他人

3）不同风格成员间互动与合作

建立良好人际关系的行为要求：

Ñ营造开放式的沟通环境

Ñ了解自已与他人行为模式

Ñ认识、接受、欣赏别人的优点

Ñ不同风格成员间的互动合作

Ñ化解人际冲突，达成共识

讲解

角色扮演

互动活动

4

认识与改善团队中的领导力——出色的

领导力

1）认识与提升团队中的领导力

Ñ领导与管理之间的差异

Ñ领导风格与管理者的职责

2）提升领导力之一：定位团队角色，发挥成员优势

Ñ团队轮图——八个团队角色

Ñ团队提升 （从创新突破、决策、沟通方式、质量和卓越四方面）

3）提升领导力之二：同理心

Ñ同理心倾听

Ñ同理心沟通

Ñ认识领导力

Ñ角色定位，发挥优势

Ñ看重多样化的意见及异议，同理心沟通

讲解

小组讨论

教学录像

角色扮演

5

认识与改善团队中的领导力——出色的

领导力（继）

4）提升领导力之三：建设性反馈

Ñ给予有效的反馈

Ñ反馈注意要点 （针对不同行为风格的人）

Ñ建设性反馈

5）提升领导力之四：激励

Ñ激励与绩效的关系

Ñ关注员工的需求——激励因子

Ñ依据不同的激励因子，激励员工

Ñ建设性反馈步骤

Ñ激励因子

Ñ激励妙招

讲解

小组讨论

教学录像

角色扮演

6

认识与改善团队中的工作方法

1）确立团队的共同目标与价值

2）制定实现目标的策略及行动计划

3）明确职责分工及成员所担任的角色

4）团队的学习与创新过程

Ñ5W+2H 方法、

Ñ制订计划的方

ÑPDSA循环模式

Ñ扩散性和集中性思维法

团队活动

小组讨论

讲解

7

产生创造佳绩的团队合力

团队合力活动

对整个课程内容作一个总结，让学员体会到团队的艺术就好比一支配合绝妙的篮球队

团队游戏

小组讨论

讲解

8

回顾与总结

Ñ课程的收获

Ñ个人行动计划

讲解

回顾