第一讲 系统思考：高质量软件需求工程概述

1，需求工程：需求开发与需求管理

软件需求工程模型

如何建立良好的需求

2，现代软件工程模型中的需求开发

软件工程中的创新思想和方法

建立合理的软件工程模型

3，需求开发的过程框架

第二讲 需求规划：产品的目标与轮廓

1，面向客户：理解客户的动机和思维

理解动机：客户为什么要做这个项目？

理解思维：为谁？解决什么？为什么？

2，面向产品：创新、创新、创新

创新思维与创新方法

原型是“什么”和“为什么”？

如何通过原型挖掘需求？

如何对原型效果进行客观分析？

用户期望与效果的比较分析

3，产品的轮廓：未来产品的素描

清晰的表述产品的目标

定义解决方案的边界

确定解决方案将受的约束

总结归纳：项目的陈述

第三讲 面向客户：如何开发客户需求

1，建模分析：快速理解业务领域

概念模型：发现业务的共性及其关系

案例分析：发现需求背后的需求

2，业务用例：在流程分析中发现业务功能

传统方法：面向过程的分析方法

流程分析：建立当前业务模型（Is-As）

创新分析：建立未来业务模型（To-Te）

理解特征：行为的共性和变化性

变化模型：发现变化与理解变化

发现功能：在建模中发现功能需求

3，沟通技巧：理解涉众的需要

为什么沟通会发生困难

在沟通过程中展现思维

信息来源的多样化

4，产品边界的最后确定

最终确定产品的价值与范围

客户需求说明书参考模板

5，需求获取问题的进一步讨论

需求获取的指导方针

需求获取中的挑战

第四讲 面向产品：如何开发产品需求

1，复杂系统的需求分解

2，用例分析：描述产品部件的场景

用例的完整概念

如何利用用例场景规范行为

用例模型及其创建规则

3，用例结构化：应对复杂性的手段

案例分析：包含、扩展与泛化

包含的场景描述

扩展的场景描述

用例的泛化关系及场景描述

利用用例描述需求要注意的问题

第五讲 深入分析：如何分析与确认需求

1，功能性需求：产品应该如何工作？

关注细节：事务与功能需求

避免误解：如何减少二义性

2，非功能性需求：产品的质量特征

非功能性需求的类型

ISO 9126：软件产品评价标准

对质量属性的重要性进行分析

由冲突发现关键质量属性

3，验收标准：可测量的的需求

如何用验收标准描述需求

非功能需求的验收标准

从不同的关注点看验收标准

4，设定优先级：哪些需求是最重要的？

为什么要设定需求的优先级

从多个角度考虑设定优先级

第六讲 总结归纳：编写需求规格说明

1，需求规格说明书模板

2，项目驱动与问题描述

项目目标

客户和其它利益相关方

产品的用户

3，产品限制条件的确定

4，功能性和非功能性需求的描述

工作的范围

产品的范围

功能性需求和数据需求

非功能性需求

5，阐述项目问题

6，需求文档编写的若干建议

善于书写良好的文档

产品需求规格说明书参考模板

第七讲 需求管理：发挥需求的作用

1，需求管理的目的与任务

2，获得对需求一致的理解

建立利益相关方理解需求的渠道

获取对需求的承诺

3，需求跟踪

需求跟踪的动机与方法

需求跟踪中的管理活动

查找和消除不一致

4，需求变更控制

确定需求变更类型

审批变更申请

管理变更请求

5，结语：执著的追求卓越