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2019共享服务中心高效搭建、落地与运营管理（6月上海班）
时间：2019-06-22 08:00 至 2019-06-22 18:00
地点：上海
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2019共享服务中心高效搭建、落地与运营管理（6月上海班） 已过期会议时间：2019-06-22 08:00至 2019-06-22 18:00结束 会议地点： 上海 详细地址会前通知 会议规模：暂无 主办单位： 伯乐会
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会议介绍
会议内容 主办方介绍
2019共享服务中心高效搭建、落地与运营管理（6月上海班）宣传图
课程背景
近年来，业务导向的人力资源管理理念已被广泛接受，业务伙伴这个角色被更多的企业设立 或命名；但没了去行政化和事务性工作的剥离，业务伙伴就像只体型超重的大鸟，有翅难飞； 想建立业务伙伴的第一要务是搭建和落地共享中心。由于直接对事务结果负责同时掌握大数 据，在发挥业务伙伴的功能方面，共享中心可以有更大发挥。
常见问题与情景
1) 共享中心建立的理论依据是什么？
2) 有什么成功的案例，让我看到建共享对我们来说是有必要的？
3) 搭建前，我要问自己什么问题，需要准备什么？
4) 搭建的目标和 KPI 如何设立？
5) 搭建有哪些策略和关键点需要考虑？
6) 变革管理如何计划和有效执行？
7) 流程、政策和 IT 系统如何优化或搭建？
8) 遇到反对时，如何化解？
9) SSC 未来运营成功的要诀是什么？
10) SSC 搭建后如何确保客户体验和交付质量？
11) 如何同 HRBP 高效配合，通过增值服务，提升 HR 话语权？
12) 如何留住共享中心的员工，职业规划如何做？
目标学员
HRVP
HRD、HRM
转型项目核心成员
业务负责人
课程收获
把握大局：拿捏共享中心与转型的深度关联
掌握核心技术：明确共享中心的未来运营模式的设计思路和方法，掌握搭建和运营优化的 方法工具
抓住运营重点：掌握“服务管理框架”的搭建和优化，提升伙伴功能和价值
领悟变革管理：把握变革管理的流程和方法
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伯乐会
伯乐汇是由伯乐会为人力资源行业精心打造的在线垂直社区。它致力于为人力资源从业者、人力资源服务商、人力资源专家学者搭建一个高效、便捷、实用的在线互动平台，实现大数据时代的资源整合。 当今市场上的各类服务与产品鱼龙混杂、参差不齐，如何才能在众多的服务中选出适合自己企业的一款？如何知道客户对这些服务商的评价如何？如果更深入地了解到真正的使用情况？在这里，伯乐汇会告诉您！在他们的产品评价中，会有用户的真实反馈，您可以全方位地去评价产品的匹配程度。 在这里，您可以最多地获取全球最新的人力资源资讯；在这里，您可以最快地找到最具参考性的成功案例分享；在这里，您可以最高效地和资深人力资源专家建立联系；在这里，您可以最充分地展示专业背景、扩大个人影响力；在这里，您可以最充分地展示企业形象、扩大品牌影响力。
会议日程
（最终日程以会议现场为准）
第一部分：转型学习
1. 转型的理论依据
转型的根据
DAVE ULRICH 的理论框架重点
转型同共享中心建立的深度关联
2. 搭建共享中心的条件分析
搭建的 5 个维度的条件诊断与分析
共享中心成功实施的关键因素
第二部分：共享中心项目实施策略、挑战及其应对
1. 核心工作包的实施策略与方法
分析项目组的角色分工与工作方式设计
变革管理中的沟通的设计计划
组织设计的策略与方法
政策优化的策略与方法
流程设计的策略与方法
IT 系统的设计与统一
把握人员过渡的关键
2. 搭建过程中必须面对的攻坚战
人头如何划分
角色与工作任务如何切分
改革触及的利益相关方的矛盾处理
第三部分：共享中心的运营管理及优化
1. 角色管理:
岗位描述：定岗定级、职业发展路径
能力要求：基本技能，核心能力
2. 过程管理
组织调整与职业发展
流程如何进一步落地，优化；
IT 系统的作用，如何发挥
3. 文化管理
制定方法
如何理解、接受和通过行为表现
如何对外沟通、宣传
4. 服务管理框架（service management framework)
服务水平协议和 KPI
战略目标和项目
EFQM 管理体系的引入
服务收费
持续改进系统的建立和应用
5. 同 CoE 和 BP 分工合作
6. 团队管理
7.治理与管控 总结与答疑
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会议嘉宾
（最终出席嘉宾以会议现场为准）
讲师介绍
毕老师现任默克中国人力资源运营负责人，负责人力资源共享服务中心的运营。她在项目管理、 流程分析与优化、人力资源变革、员工关系、人力资源信息化、人力资源运营等领域拥有丰富的 咨询与实战经验。 Victoria 获得复旦大学 MBA 学位。
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参会指南
会议门票
会务费：4800元/人，含参会费，住宿交通自理。
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温馨提示
酒店与住宿:
为防止极端情况下活动延期或取消，建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后，再安排出行与住宿。
退款规则:
活动各项资源需提前采购，购票后不支持退款，可以换人参加。
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